RÜCKGABE & WIDERRUFSRECHT

60 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir dir eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie.

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, melde dich einfach bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an support@truepet.co) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.

2. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages mit einer Lösung.

3. In den allermeisten Fällen ist keine Rücksendung nötig. Wir wickeln die Erstattung direkt ab, du sparst dir den Weg zur Post.

Kontakt: support@truepet.co

Hinweis: Sollte im Einzelfall doch eine Rücksendung erforderlich sein, teilen wir dir die Adresse in unserer Antwort mit. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.